Сначала проверьте ситуацию
- Повторно прочитайте комментарий и проверьте адрес.
- Выполните действия, которые предлагает приложение.
- При угрозе безопасности прекратите движение и перейдите в безопасное место.
Что написать поддержке
Одной фразой опишите проблему, укажите этап доставки и уже выполненные действия. Если это помогает разобраться, приложите сведения о заказе или фотографию.
Передавайте только данные, относящиеся к этому заказу. Не отправляйте пароль, полные реквизиты банковской карты или код подтверждения.
Пока ждёте ответ
Не спешите самостоятельно менять порядок передачи заказа. Дождитесь инструкции и оставьте в приложении статус, который соответствует реальной ситуации.
Ожидайте в безопасном месте и убедитесь, что блюда и напитки размещены устойчиво. Если обстоятельства изменились, коротко дополните обращение новой информацией вместо повторения всей истории.
