В ресторане
Поздоровайтесь, назовите номер заказа и ожидайте его в указанном месте. Не мешайте работе сотрудников и формулируйте вопросы кратко.
Если заказ ещё не готов, не пытайтесь предсказывать время и не спорьте с сотрудниками. Сохраняйте фактический статус, а о влияющей на доставку задержке сообщите поддержке.
С получателем
При необходимости представьтесь и связывайтесь только по поводу доставки. Не используйте контактные сведения в других целях.
В сообщении уточняйте только действие по заказу. Если получатель не отвечает, не звоните непрерывно: выполните порядок, предложенный приложением.
В сложной ситуации
- Отвечайте спокойно и не повышайте голос.
- Не продолжайте спор, зафиксируйте обстоятельства.
- Если требуется решение, обратитесь в поддержку.
- Не обсуждайте личные сведения и мнения, которые не относятся к заказу.
